よくあるご質問

GENERAL

ロケットブックについて

・ロケットブックノート使用するためにはロケットブックアプリが必要でしょうか?

ロケットブックアプリはiOSとAndroidで無料でダウンロードすることができます。但し、ロケットブックアプリは一般紙や市販のノートでは使えません。

・ロケットブックは何か特許がありますか?

はい、ロケットブックはノートとアプリにおいて、数々の特許を取得しております。

 

プライバシー

ロケットブックアプリで撮影したデータのプライバシーは大丈夫でしょうか

あなたがロケットブックで保存したデータを、Rocketbook Inc.のサーバーに保存することはありません。データはあなたのデバイス上かデータを送信したクラウドサービス上にあります。

但し、電子メールでデータを送付する際は、Mandrillと呼ばれるクラウドサービスを通して、画像ファイルとメタデータを送付します。しかし、データは保存されることはございません。

クラウドサービスへの接続は、各々のサービスAPIによって規定され、すべてSSL暗号化を使用しております。

 

ROCKETBOOK APP

基本情報

ロケットブックはどのクラウドサービスをサポートしていますか?

現在は、Box, Dropbox, Google Drive, Evernote, iCloud, OneNote, Slack, and emailを正式にサポートしております。

また、スマホのシェアボタンから、LINE, Facebook Messageger, Chatwork等への送付も行えます。

ロケットブックは一般紙や市販のノートで使えますでしょうか?

残念ながら、ロケットブックアプリは専用のノートにしか使えません。

ロケットブックアプリでスキャンしたデータはどのフォーマットに変換されますか?

PDFとJPEGに変換されます。

アプリのデータの容量が大きくなってきたのですが、どうしたらいいでしょうか?

スキャンしたデータを各種クラウドサービスに送付後、Historyからデータを削除してください。データの一括削除か選択削除をしてください

データをためておいて、Wi-Fiに接続した時にのみ、自動でデータをクラウドサービスに送付することはできますでしょうか?

現在、アプリにその機能はございませんが、将来的に追加していく予定でございます。

アプリは手書きのデータをテキスト化することはできますでしょうか?

現在、アプリにその機能はございませんが、いくつかの連携しているクラウドサービス側でのテキスト化ができます。

アプリでアカウントを作成する必要があるのはなぜでしょうか?

アプリを使うために、アカウントをしなければならない理由は下記の2つです。

1.default destination(初期のクラウド連携先)として、アカウント作成時のe-mailアドレスが必要になるため。

2.アプリの設定やクラウドサービスの連携において、何か問題が発生した際に、サポートを連絡をするためです。

 

SETTING UP

あなたのアカウントとしてのe-mailやpasswordを変更することはできますか?

現在は、ロケットブックアプリはインストール後に、アカウントとしてのe-mailやpasswordを変更することはできません。

もし変更をご希望の場合は、一度アプリを削除し、再インストールをお願いします。

データのクラウドサービス送付先の変更はどう行えばよろしいでしょうか?

あなたが変更したいクラウドサービスのアイコンをタップし、次の画面でChange Destinationをタップ、その後連携先を選んで設定した後、Saveをタップし保存してください。

初期のデータフォーマットはJPEGですが、どうやってPDFにデータを変更できますか?

それぞれのDestinationを開き、FYLE TYPEをPDFに変更してください。

スキャンのページ毎のデータを1つにまとめることはできますか?

可能でございます。それぞれのDestinationを開き、”BUNDLE SCANS”をONにしてください。そして、それぞれのページ下部のアイコンにチェックをつけた状態でスキャンをしてください。

尚、”BUNDLE SCANS”がONの場合は、JEPGでのデータ化、自動転送(AUTO-SEND)の機能が使えません。

スキャンしたデータを自動で設定したクラウドサービスに転送することはできますか?

それぞれのDestinationを開き、AUTO-SENDをONにしてください。それぞれのページ下部のアイコンにチェックをつけた状態でスキャン後、自動で設定したクラウドサービスに転送が行われます。

今後、追加で他のクラウドサービスの連携を予定していますか??

勿論、将来的に考えています。ご要望がございましたら、info@xcountry-jp.comにご連絡お願い致します。

 

SCANNING

高品質なスキャンデータをするためにはどうすればいいですか?

– 明るい場所でのスキャンを行ってください。

– できるだけ、カメラをページの真上に置くようにして、撮影してください。

– ページ全体(黒い枠線を含む)がカメラのスキャン画面にある状態でスキャンをしてください。ページ全体が画面内にない場合、カメラはスキャンを開始できません。

横向きの画像のデータ保存は可能でしょうか?

現在その機能は持っておりませんが、将来的に機能追加することを考えています。

スキャンデータの名前の変更はどうすればいいですか?

スキャン後、すぐにデータ名を変更することができます。しかしながら、AUTO-SENDをONにしている場合は、データ名の変更ができませんので、ご注意ください。

スキャンデータの中に黒い影のようなものがあるのですが、これは何でしょうか?

(まず確認ですが、この影はページに位置しているドットのグリッドパターンでないことを明らかにしてください)

大きな影が見られる場合は、そのほとんどは携帯電話の影によるものです。スキャンを行う際は、ページに影がないことを確認してください。カメラのライトをつけることで、改善されるでしょう。

スキャンデータの解像度を上げることはできますでしょうか?

iOSの場合、現在解像度を上げる方法はなく、通常で撮影されたスキャンデータが最高品質となります。より画質を上げるためには、撮影環境を改善してください

Androidの場合、解像度を上げる方法がございます。初期設定では、色々なAndroidデバイスに対応できるように、解像度を下げております。

(いくつかのAndroidデバイスでは対応しておりません)Settings –> Advanced Settings –> Resolutionで変更することができます

 

REVIEWING SCANS

スキャンしたデータを横向きにすることはできますか?

現在その機能は持っておりませんが、将来的に機能追加することを考えています。

全く同じデータをスキャンした場合、上書きされますでしょうか??

同じページであったとしても、上書きすることはできません。上書きをしたい場合は、以前のファイルを選択し削除してください。

スキャンしたデータを編集したり、注釈したりすることはできますか?

現在その機能は持っておりませんが、将来的に機能追加することを考えています。

 

RECEIVING SCANS

E-mailでデータを送付した際に、notes@getrocketbook.comから届きますが、こちらは何でしょうか?

notes@getrocketbook.comは送信者アドレスとしてのみ使用されます。データを送るためには、私たちが認証できるドメインを使う必要があります。

ロケットブックはお客様のデータを保管または使用しないことを明確にしたいと考えております。そして、データを確実に受け取るためには、送信者のアドレスが必要です。

オプションとして、データの詳細画面からシェアボタンを選択し、各種メールに転送することができます。その場合は、あなたの電子メールアドレスを送信者として使用することができます。。

 

TROUBLESHOOTING

ノートのページが上手く読み込まれません。

ページ全体(黒い枠線を含む)がカメラの画面の内側におき、しっかりとカメラを固定してください。イメージをよりよくスキャンするために、ページに対して垂直にカメラが来るようにしてください。

撮影時の周りの環境が良くない場合は、カメラのライトをONにすることをおすすめします。

これらの条件がすべて満たされると、アプリは自動的に画像をスキャンします。ボタンを押す必要はありません。

スキャンしたデータをE-mailに送信しましたが、受信フォルダに見当たりません。

これらの原因が引き起こされる原因はいくつかありますので、お問い合わせを頂く前に下記の点をご確認お願い致します。

1.ページをスキャンした後に、アプリの右下の緑色のチェックマークをタップしましたか?

2.あなたのメールのスパムフォルダをチェックしてください。

3.ファイル送信時に、あなたの携帯がインターネットに接続されていることを確認してください。

もしあなたが企業や学校のアドレスを使っている場合は、セキュリティ上ブロックされる可能性がございますので、あなたの企業や学校側にお問い合わせください。

スキャンしたデータがクラウドサービスに連携されていません。

これらの原因が引き起こされる原因はいくつかありますので、お問い合わせを頂く前に下記の点をご確認お願い致します。

1.ページ下部にマークにチェックをされましたか?

2.ページをスキャンした後に、アプリの右下の緑色のチェックマークをタップしましたか?(AUTO-SENDがONになっている際は必要がないケースがございます。)

3.あなたの携帯は正しくインターネットに接続されていますか?(通信環境によっては、転送に時間がかかるケースがございます)

4.メールの場合、スパムフォルダはチェックしましたか?

5.企業の設定では、ファイアウォールが存在する可能性があります。これにより、ノートを目的の宛先に送信できなくなる可能性があります。

iCloudに送信されたデータは、iPhone、iCloud.com、およびMacデバイス間で同期がされません。

Appleは外部サービスへの接続を制限している部分があります。そのため、iCloudの中にプライベートエリアを作成する必要があります。”Rocketbook”フォルダを作成し、

スキャンデータはそのフォルダまたはそのサブフォルダに転送することができます。

iCloudのサブフォルダにデータを送信するには:iCloud –> Rocketbookにサブフォルダを作成する必要があります。その後、Rocketbookフォルダ内のサブフォルダに接続できます。

iCloudをデバイス間で同期できない場合は、次の手順を実行してください(この手順に従う必要があります)

1.iOSデバイスのiCloudドライブのサインアウト/サインインをしてください

2.その後、macOS上でiCloudドライブにサイン・アウト/サイン・インします。

これは、デバイス間で同期するために必要なキックをiCloudに与える必要がございます。

iPhoneでiCloudからログアウトするには、設定 – > iCloud – >ログアウトで行います。

スキャンしたデータが間違ったクラウド連携先に転送されてしまいます。

スキャンの際に、撮影時の電話の影のため、ページの下部にアイコンが隠れてしまうことがあります。ページ下部に影を最小限に抑える環境を見つけることをお勧めします。

また、選択されていないアイコンからインクが完全に消去されないこともありますので、アイコンを完全に消去してください。

OneNote(Personalおよび365)の設定に問題があり、OneNoteでスキャンが表示されない。

iOSとAndroid用のOneNoteの契約を2017年1月に更新しました。OneNote接続に問題がある場合は、ロケットブックアプリとOneNoteの間の接続を更新する必要があります。これを行うには、以下を実行してください:

1.Destinationを選択し、転送先をOneNoteに設定します。

2.Configure Destinationの画面で、OneNoteをタップしてください。

3.iOSでは、「アカウントの切り替え」と「すべてのアカウントの削除」をタップします。 Androidの場合は、右上隅をタップしてすべてのアカウントを削除します。

4.OneNoteの資格情報で再ログインして、接続を設定してください。

Dropboxで上手くスキャンしたデータが転送されません。

あなたのスキャンがDropboxを経由していない場合(また、無線/セルラ接続がしっかりしている場合)、接続を再認証する必要があります。これを行うには、次の手順を実行します。

1.Destinationを選択し、転送先をDropboxに設定します。

2.Configure Destinationの画面で、Dropboxをタップしてください。

3.Dropbox上でAllowをタップしてください

4.任意のDropboxフォルダを接続したいアイコンのDestinationに設定します。(フォルダのロードに時間がかかることがあります)

5.Dropboxに再度データを送付し、動作ができているか確認してください。

アプリにサインインすることができません。

Sign Upに問題がある場合は、有効なメールアドレスを持っていることを確認してください。

登録後のログインに問題がある場合は、正しいメールアドレスを入力をしてください。余分なスペースや “.com”の代わりに “.con”のようなタイプミスがないよう注意してください。パスワードを忘れた場合は、サインイン画面でパスワードをリセットすることができます。

 

NOTEBOOKS & PENS

NOTEBOOKS

ロケットブックエバーラストはどうやって文字を消せますか?

下記の手順に従ってください。

1.パイロット社のフリクションインクを使用してください。 フリクションペン、マーカー、またはハイライターはすべてエ”エバーラスト”で動作します。通常のボールペンは”エバーラスト”で動作しないので、書き込みを永久にしたい場合を除き、使用しないでください

2.メモをとったページを拭く前に、ロケットブックアプと同期させてください。きっと魔法のノートの意味がわかるでしょう

3.水で布を湿らせ、しっかりと拭いてインクをきれいにしてください。ウェットティッシュがおすすめです。

4.あなたのページに数秒間乾燥させてください。 どれぐらい湿った布でふき取ったかによって、時間が変わるかもしれません。ページから水気が蒸発した後、消去する必要がある他のページに進むことができます。

ロケットブックは電子レンジで文字を消せますか?

“ロケットブックウェーブ”というモデルであれば可能ですが、”エバーラスト”では電子レンジでは文字は消えません。(*現在”ウェーブ”は日本未発売です)

ノートサイズと手帳サイズ以外のモデルはありますか?

現在は、2つのモデルのみでございます。将来的に、他のサイズもリリース予定ですので、お待ちください!

 

PENS

どのような種類のペンをロケットブックで使用できますか?

パイロット社のフリクションペンを使用することができます。フリクションペンは色々なサイズがあり、Amazon/楽天や量販店/コンビニで入手可能です。